Nämä peruutus- ja palautusehdot koskevat vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita.
Haluatko tilauksen perumisen sijaan jättää reklamaation? Vastaanotamme reklamaatiot ensisijaisesti alta löytyvän reklamaatiolomakkeen kautta.
Jos verkkokaupasta ostamasi tuotteet eivät jostain syystä tai toisesta sovellu käyttöösi tai haluat perua tilauksen, voit perua tilauksen 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ilmoita palautuksesta alla olevalla lomakkeella. Jos peruutat jo toimitetun tilauksen, asiakaspalvelumme lähettää sinulle tarkemmat toimintaohjeet lomakkeen lähetyksen jälkeen.
Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta, pääsääntöisesti sitä maksutapaa käyttäen, jolla olet maksanut tuotteen. Hyvityksestä vähennetään mahdollinen jo toteutunut tilauksen toimitusmaksu.
Yritysten välisessä kaupassa (tilaukset, joissa Y-tunnus) noudatamme verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdoissa ilmoitettuja ehtoja. Kuluttajakaupan osalta noudatamme Kuluttajansuojalain etämyyntisäännöksiä (Kuluttajansuojalaki (38/1978), 6 luku: kotimyynti ja etämyynti).
Palautukset hyväksytään vain kun seuraavat ehdot täyttyvät: Tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Mittatilaustuotteilla (tavaraa, joka valmistetaan, tilataan valmistajalta tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti) ei ole palautusoikeutta. Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan Modeolle tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.
Paketit
Jos tuote voidaan palauttaa PostNordin pakettilähetyksenä, Modeo vastaa palautuskuluista.
Vaihtoehtoisesti voit palauttaa pakettilähetyksenä saapuneet tuotteet Modeon Vantaan varastolle tai Helsingin showroomille.
Lavalähetykset
Vain silloin, jos palautus esimerkiksi kokonsa tai painonsa takia edellyttää erityiskuljetusta, kuten lavalähetystä, palautuskulut maksaa asiakas.
Vaihtoehtoisesti voit myös itse palauttaa lavalähetyksenä saapuneet tuotteet veloituksetta Modeon Vantaan varastolle.