Palvelemme asiakkaamme alusta loppuun asti itse, aina suunnittelusta kalustevalintoihin ja logistiikasta asennukseen. Tavoitteenamme on tarjota parasta palvelua asiakassuhteen jokaisessa vaiheessa.
Tämän varmistaaksemme toteutimme asiakaskokemustutkimuksen, jossa selvitettiin kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat Modeota yrityksenä. Tutkimuksen avulla saimme arvokasta tietoa ja palautetta asiakkailtamme yhteistyön sujuvuudesta. Palautteen avulla voimme kehittää toimintaamme ja parantaa työmme laatua.
Saimme kiitosta erityisesti näistä:
- Palvelemme ystävällisesti, henkilökohtaisesti, vaivattomasti ja luotettavasti
- Reagoimme nopeasti asiakkaan tarpeisiin ja teemme suunnitelmat asiakasta ajatellen
- Tuotevalikoimamme on laadukas ja monipuolinen
- Hintamme ovat kilpailukykyisiä
- Toimitamme tuotteet nopeasti ja asentajamme ovat asiantuntevia
Haasteita ja kehityksen tarvetta nähtiin aktiivisessa asiakasviestinnässä, jota haluamme jatkossa kehittää entisestä sujuvammaksi.
Modeon asiakaskokemustutkimus toteutettiin yhteistyössä Kokemuksia.fi kanssa.